Брянцы могут записаться в МФЦ через мессенджер MAX

Развитие таких удобных платформ для граждан осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Внедрение современных цифровых инструментов не только упрощает повседневную жизнь россиян, но и служит важным элементом защиты от мошенников.

Теперь для решения бытовых и административных вопросов жителям региона больше не требуется звонить в контакт-центр или лично посещать офисы. Чат-бот МФЦ в мессенджере позволяет:

• отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
• записываться на прием в удобный офис или отменять визит;
• получать справочную информацию, включая адреса, графики работы и полный перечень услуг;
• использовать специальный навигатор, разработанный для участников специальной военной операции и членов их семей .

Запуск чат-бота призван существенно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и уменьшить очереди в офисах. Для подключения сервиса достаточно перейти по предоставленной ссылке.